Informacije za potrošače u Hrvatskoj, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ugovori sklopljeni na daljinu i izvan poslovnih prostorija) te odredbama o zakonskom jamstvu sukladnosti.
Obrazac na stranici samo je zahtjev za kontakt. Prije bilo kakve dostave u Hrvatsku telefonom se potvrđuju količina, adresa isporuke, trošak prijevoza, način plaćanja i ukupan iznos.
Okvirni trošak za pošiljke do 2 kg: 3,50 €. Doplate zbog težine, teško dostupnih područja ili posebnog načina isporuke, ako se primjenjuju, priopćavaju se prije potvrde. Procijenjeni rokovi dostave navode se tijekom kontakta; eventualna kašnjenja kurira priopćavaju se čim budu poznata.
Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u pravilu ima 14 dana od dana primitka robe (ili posljednje robe kod višestruke isporuke) za odustajanje bez obveze obrazlaganja razloga. Za ostvarivanje prava treba u roku poslati izričitu izjavu (npr. telefonom na kontakte ispod ili jasnom pisanom porukom). Na zahtjev možemo dostaviti obrazac izjave o odustajanju.
U roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju vraćamo primljene uplate, uključujući — ako je dužno — trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili; možete snositi izravne troškove povrata robe, osim ako je drugačije dogovoreno ili je roba neispravna/pogrešna.
Robu treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, s priborom i originalnom ambalažom koliko je moguće. Roba ne smije biti rukovana više nego što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja. U slučaju smanjenja vrijednosti zbog uporabe izvan te provjere možemo tražiti naknadu.
Pravo na odustajanje, među ostalim, ne vrijedi za zapečaćene proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijene nisu pogodni za povrat ako su otvoreni nakon isporuke, kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Iznimka ne isključuje automatski odustajanje za svako otvoreno pakiranje: procjenjuje se od slučaja do slučaja. Ostaju prava zbog nedostatka sukladnosti.
Za potrošačku robu kupljenu od potrošača primjenjuje se zakonsko jamstvo sukladnosti prema Zakonu o zaštiti potrošača (u pravilu dvije godine od isporuke, prema važećim propisima). Kod nedostatka kontaktirajte nas prije povrata: razmotrit ćemo popravak, zamjenu, smanjenje cijene ili raskid ugovora sukladno zakonu.
Osim ako je drugačije dogovoreno ili je proizvod neispravan/pogrešan, izravne troškove povrata snosi potrošač. Kod neispravnih ili narudžbi koje ne odgovaraju, ne šaljite povrat bez prethodnog kontakta.
GIANTKAN LTD
Adresa povrata: Ul. Savska cesta 28, 10000 Zagreb
Telefon: +30 2610 312413
Viber: +30 6974 438777
Prije slanja povrata zatražite operativne upute (kurir, naljepnica).
Zadnja izmjena: 21. kolovoza 2026.